IT Helpdesk Support

IT Helpdesk Support
Type de contrat
  • Temps plein
Catégorie
  • Personnel administratif
À propos du LFI

Le Lycée Français International (LFI) de Hong Kong a été fondé en 1963. Il offre deux filières distinctes de la Petite Section / Nursery à la Terminale / Y13. La Filière Française, homologuée par l’AEFE, prépare les élèves à l’obtention du Baccalauréat français. La Filière Internationale suit le International Primary Curriculum (IPC) et le English National Curriculum qui incluent les diplômes de l’IGCSE et l’IB Diploma Programme. En 1988, le LFI est devenu la première école internationale autorisée à délivrer le programme IB à Hong Kong.

Aujourd’hui le LFI est une des plus grandes écoles internationales de Hong Kong et accueille plus de 2,900 élèves, 60% en filière française et 40% en filière internationale, rassemblant plus de 40 nationalités différentes.

La mission du Lycée est de favoriser, avec les familles, le rayonnement d’une communauté culturellement diversifiée qui sera source d’inspiration pour nos jeunes ; c’est au sein de cette communauté qu’ils atteindront leur plein potentiel et deviendront des élèves indépendants et volontaires, ainsi que des citoyens responsables, ouverts sur le monde et respectueux des valeurs humanistes.

Description du poste

The French International School of Hong Kong is a rapidly growing educational organization with 4 sites and more than 2,800 students and more than 350 staff. We manage more than 1,500 devices, including PCs, Chromebooks and iPads, across 4 different networks.

We are looking for an IT Helpdesk Support to join our team. He/she will be required to work at any of our 4 campuses from time to time.

Responsabilités
  • Helpdesk Support and Issue Resolution
  • Provide assistance (software, hardware and apps) for all users (students, employees and parents)
  • Respond to students, employees and/or parents’ issues via phone, email or other established support channels
  • Follow-up with users to ensures issues are resolved
  • Troubleshoot, diagnose, and resolve technical hardware and/or software issues
  • Install, make changes and repair computer hardware and software
  • Work independently while simultaneously being a collaborative team member striving for team success.
  • Escalate critical incidents to IT Infrastructure and Support Manager, as needed.
Profil recherché

Desired Skills 

  • Self-starter and detail oriented
  • School Level Printing Solution
  • Proven working experience in File and Application Servers Management; Google Admin and Microsoft 365; and Cloud/SAN Backup Management
  • Asset management and inventorying skills
  • Ability to diagnose and resolve basic computer, printing, projector, interactive panel & sound issues
  • Demonstrate ability to troubleshoot G Suite Education, Windows 10 & 11, Chromebooks, and/or iPads
  • Fluent spoken and written English; Knowledge in French or Cantonese or Mandarin a plus

Qualification

  • Diploma in Computer Science or equivalent, or the equivalent combination of education, technical certifications or training or work experience.
  • Be legally permitted to work in Hong Kong
  • Fresh graduates will be considered
Conditions et avantages
  • 39 hours per week
  • 25 days annual leave per year
  • Medical insurance coverage
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés. Toutes les données personnelles seront collectées et traitées conformément à notre politique en matière de gestion des données personnelles. Le Lycée Français International de Hong Kong offre des chances égales d’emploi.

Au sein de notre école, nous considérons tous les employé(e)s et les candidat(e)s comme des individus uniques, et nous accueillons la variété des expériences qu’ils apportent à notre école. A ce titre, nous appliquons une politique stricte de non-discrimination. Nous pensons que chacun doit être traité de manière égale, indépendamment de sa race, de son sexe, de son identification sexuelle, de son orientation sexuelle, de son origine nationale, de sa langue maternelle, de sa religion, de son âge, de son handicap, de sa situation matrimoniale, de sa citoyenneté, de ses informations génétiques, de sa grossesse ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations locales.